Campanha comercial não termina quando o encarte é criado. Ela termina quando a loja executa.

No varejo, uma campanha pode ser muito bem planejada pelo departamento comercial: produtos definidos, preços negociados, período estabelecido e comunicação preparada.

Mas existe uma pergunta que muitas vezes permanece sem uma resposta confiável:

A campanha realmente foi executada na loja?

Entre aquilo que foi planejado no escritório e aquilo que o consumidor encontra no ponto de venda existe um espaço crítico chamado execução.

Foi pensando justamente nesse desafio que desenvolvemos o Módulo Comercial do SM FOOD.

A proposta é transformar a execução de campanhas comerciais em um processo rastreável, documentado e capaz de gerar informação para a gestão.

Imagine uma campanha envolvendo oito produtos.

Ao chegar à loja, o responsável visualiza os produtos participantes e precisa informar individualmente se cada um foi EXECUTADO ou NÃO EXECUTADO.

Mas simplesmente marcar uma opção não é suficiente.

Quando um produto é informado como EXECUTADO, o sistema exige uma evidência fotográfica daquele produto no ponto de venda. A fotografia é registrada e vinculada à execução.

Se o produto for informado como NÃO EXECUTADO, o sistema exige que o responsável informe o motivo da não execução.

Assim, a gestão deixa de receber apenas uma informação genérica de que determinada campanha “foi feita”.

Ela passa a saber o que efetivamente foi executado, o que não foi executado e por quê.

Da fiscalização para a inteligência operacional

O objetivo não é simplesmente criar mais uma ferramenta de cobrança sobre as equipes.

É criar informação.

Uma campanha pode, por exemplo, apresentar:

8 produtos avaliados | 7 executados | 1 não executado | 92% de execução

O número já é relevante.

Mas o verdadeiro valor está na informação que existe por trás dele.

Se determinado produto não foi executado por falta de estoque, temos um possível problema de abastecimento.

Se várias lojas apresentam a mesma dificuldade, deixa de ser um problema isolado.

Passa a existir um padrão que pode orientar decisões comerciais, logísticas e operacionais.

É nesse momento que a tecnologia deixa de ser apenas um instrumento de registro e começa a funcionar como ferramenta de gestão.

Evidência muda a qualidade da informação

Outro ponto importante é a comprovação da execução.

No modelo tradicional, muitas empresas ainda dependem de mensagens, grupos de WhatsApp, fotografias dispersas e planilhas para acompanhar campanhas.

O problema não é apenas o volume de informação.

É a dificuldade de relacionar cada evidência à campanha, ao produto e à execução correspondente.

No SM FOOD, a lógica que estamos construindo é diferente:

Campanha → Loja → Produto → Status → Evidência ou Justificativa → Histórico.

Isso cria rastreabilidade.

O gestor pode posteriormente consultar a execução e encontrar os produtos avaliados, seus respectivos status, as evidências fotográficas dos produtos executados e os motivos daqueles que não foram executados.

O ganho vai além do departamento comercial

Quando estruturamos esse tipo de informação, diferentes áreas podem ser beneficiadas.

Comercial consegue acompanhar aderência às campanhas.

Operações consegue identificar dificuldades de execução.

Abastecimento pode encontrar recorrências relacionadas à falta de produtos.

Supervisores e regionais passam a trabalhar com evidências.

E a direção começa a enxergar indicadores que antes estavam espalhados entre mensagens, fotografias e percepções individuais.

Esse é um dos princípios que têm orientado o desenvolvimento do SM FOOD:

não queremos apenas digitalizar processos que já existem. Queremos transformar acontecimentos da operação em dados capazes de apoiar decisões.

Porque no varejo existe uma diferença enorme entre:

“A campanha foi enviada para as lojas.”

e

“A campanha foi efetivamente executada.”

E é justamente essa distância que precisamos aprender a medir.

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